Suporte
A agenda muda por aqui, sem ninguém abrir o sistema.
Um grupo no WhatsApp com os dentistas, a recepção e a Helena. Você manda uma mensagem dizendo o que mudou; ela confirma o que entendeu, mexe na agenda e fala com cada paciente afetado. Você não precisa entrar aqui para nada disso.
É um grupo de verdade do WhatsApp, com no máximo 8 pessoas, criado pelo próprio número da clínica.
O que você resolve mandando uma mensagem
Quatro situações que hoje custam telefonema, cadeira vazia e paciente chegando à toa.
- fechar terça, 3 de novembro, das 14h às 18h
- são 3 pacientes marcados nesse período
- a manhã continua aberta
- Nália Figueiredo · 14h → remarcou para quinta, 14h
- Celia Nunes · 15h30 → pediu para ligarem, está no painel
- Ivo Ramos · 17h → remarcou para terça que vem, 15h
A Helena sempre repete o que entendeu antes de executar. “Amanhã não vou” não diz se é o dia todo ou só a tarde, e cancelar errado é pior do que não cancelar.
O grupo reconhece os números dos dentistas e da recepção. Qualquer outro é tratado como paciente, sempre, mesmo que escreva igualzinho.
Quando ela oferece quinta às 9h, aquele horário sai da prateleira. Sem isso, o mesmo horário seria oferecido a três pessoas e as três iriam no mesmo dia.
Quem pediu, o que foi entendido, o que foi executado e o que cada paciente respondeu. Se alguém reclamar depois, a conversa está lá.