Quer lentes de contato nos dentes da frente. Perguntou se o procedimento dói e demonstrou receio. Não falou de prazo nem de orçamento. Agendou avaliação sem pedir valor.

Perdeu um dente há cerca de dois anos e quer implante. Perguntou o preço logo na primeira mensagem. Ainda não disse qual dente nem marcou avaliação.

Mandou só um cumprimento. A Helena se apresentou e perguntou o nome. Ainda não respondeu, e não dá para saber o que ele quer.

Quer alinhador invisível e já pesquisou antes de escrever: perguntou por tempo de tratamento, não por preço. Marcou sem hesitar.

Perguntou o preço do clareamento, ouviu R$ 890 e parou de responder no mesmo minuto. Nunca mais escreveu.

Veio pela filha. Fez a avaliação, recebeu o orçamento da prótese total e disse que ia pensar. Onze dias sem retorno. O valor é o obstáculo declarado.

Paciente desde 2023, no sexto retorno. Escreveu sozinha pedindo a limpeza de seis meses. Não pergunta preço e não negocia horário.

Chegou com dor forte à noite, marcou urgência para a manhã seguinte e cancelou quando a dor passou. Dor que passa sozinha em canal costuma ser necrose, e volta pior.

Está na última sessão do canal. Pediu para remarcar a de quinta com um dia de antecedência, escolheu entre os horários oferecidos e confirmou na hora.

Escreveu num sábado com dor forte. A clínica não abre sábado, então a Helena não marcou: avisou o grupo de suporte e esperou alguém decidir.

Perguntou o que podia estar causando um incômodo na prótese. A Helena não respondeu o que é: marcou avaliação e explicou por que não dá para dizer por mensagem.

Faltou na restauração de 28/10. A Helena procurou no mesmo dia, sem cobrar, e já ofereceu horário novo. Ele remarcou.

Mãe pedindo avaliação para o filho de 9 anos. A Helena marcou no nome da criança, registrou a mãe como responsável e avisou que ela precisa estar presente.

Fez a limpeza, pagou no dia e agradeceu. Não tem pendência nem próxima sessão marcada.